スタッツギルド

IBM テクニカルサポート

IBM 保守サービスによってメーカーサポートを無償で受けられます

  • 初年度12か月保守
  • 無償アップグレード
  • IBMテクニカルサポート
  • ダウンロード/DVD

お問合せ方法

公式メーカーサポート

公式メーカーサポートは、IBM パスポート・アドバンテージ(PA)による有効な保守契約をお持ちで、サポート・コミュニティにアクセス可能なユーザーに提供されます。

IBM 電話サポート

パスポート・アドバンテージ製品が対象です。販売代理店が独自に提供する契約ではご利用いただけません。

0120-557-971

平日 9:00-17:00
(土日祝日、年末年始12/30から1/3を除く)

IBM Webサポート

サポート・コミュニティにログインし、Web サポートを利用することができます。

サポート・コミュニテイ利用ガイド

保守なしライセンスや販売代理店の独自保守サービスではご利用いただけません。当社でも対応できませんので、お手数でも購入した販売店にお問合せください。

サポート・コミュニティの
利用方法

技術サポートはサポート・コミュニティから

1

ユーザー登録

初回利用時は、IBMIdとは別にサポート・コミュニティのユーザー登録が必要です

登録手順を確認
2

Case作成

サポート・コミュニティにログインしてCaseを作成します

サポート・コミュニティ
3

サポート受付

英語での技術サポートを受けることができます

よくある質問

FAQIBM IDとは何ですか

IBMidは、My IBMページでサービスやアプリケーション機能の使用・管理などが可能になるアカウントです。IBMのサイトで無料で作成することができ、登録のemailアドレスがユーザー名 (IBM ID) になります。

IBM IDアカウントMy IBM
関連情報
FAQIBMテクニカルサポートはどのような内容に対応していますか?

ソフトウェアの使用方法、導入方法、PCの入れ替え、トラブルシューティングなど、SPSSに関する技術的な質問にお答えします。また、技術情報データベースへのアクセスも提供されます。

テクニカルサポート使用方法トラブルシューティング
関連情報
FAQPCを買い替えた場合、SPSSのライセンスは移行できますか?

はい、移行可能です。旧PCでSPSSをアンインストールし、新PCに再インストール後、同じ認証コードで再認証していただけます。保守サービスが有効な場合は、IBMテクニカルサポートがライセンス移行をサポートします。

ただし、認証取消のメーカー対応は、サポートバージョン製品が対象です。サポート終了バージョンの認証取り消しは対応されていませんのでご注意ください。

ライセンス移行PC買い替え再インストール

SPSS導入のご相談はお気軽に

IBM SPSS 製品のダウンロードやライセンス認証、PAオンラインや保守契約など。窓口が分かりにくい場合は、製品ご購入時の弊社担当営業までご連絡ください。

電話でのお問合せ

047-711-0427

受付時間: 平日 9:00-18:00

WEBフォーム

見積を依頼する

原則として1営業日以内にご返信します

emailで問合せ

info@stats-guild.com

原則として1営業日以内にご返信します